Je kent het wel… Na een heerlijke ontspannen vakantiedag aan het strand lijkt het net alsof iemand twee emmers zand in je auto heeft leeggegooid. Inclusief gevonden schelpen, snoeppapiertjes en natte kringen op de achterbank. Het kan echt een zooitje worden in de auto. Maar hé, wat geeft het? Je hebt vakantie! Stofzuigen en poetsen is niet aan de orde. Toch? Of hoe zit dat precies als je een auto huurt? Moet je die brandschoon weer inleveren of ziet de verhuurder de rommel door de vingers?

In de huurvoorwaarden staat niet direct dat je de auto moet schoonmaken voordat je hem weer inlevert. Wat er wél in staat, is dat je de auto in dezelfde staat moet terugbrengen als je hem hebt ontvangen. Daarbij kijkt de verhuurder zowel naar de binnen- als naar de buitenkant. Is het interieur netjes en zitten er geen vlekken in de bekleding? Niks aan de hand. Zit de auto aan de buitenkant onder de modderspatten? Geen probleem. Iedere huurauto gaat altijd even door de wasstraat voordat hij opnieuw wordt verhuurd.

Bij Customer Care krijgen we echter soms meldingen binnen, waarbij de schoonmaakkosten toch aan de klant zijn doorbelast. Dit zijn de meest opvallende van de afgelopen tijd:

Enthousiaste boer, groene auto

We kregen een foto binnen van een huurauto met een groene waas er overheen. Een boer had iets te enthousiast zijn land bespoten, waardoor de huurauto – die vlak bij het weiland geparkeerd stond –  een nieuwe look had gekregen. De hardnekkige groene waas bleek erg lastig te verwijderen en dus werden de schoonmaakkosten toch doorberekend.

Interieur met een luchtje

Het gebeurt ook wel eens dat de hobbelige wegen en scherpe haarspeldbochten in vakantielanden voor problemen zorgen. Zo werd een kleine passagier achterin een huurauto onwel en moest overgeven. Natuurlijk kun je daar niets aan doen, maar voor de lokale verhuurders is het wel een hele klus om de auto dan weer fris en schoon te krijgen. Vaak moet de auto dan professioneel worden gereinigd. Ook die kosten worden doorberekend.

Troep, troep, troep

Ook krijgen we wel eens foto’s van huurauto’s vol lege colaflesjes, chipszakken en ander afval. Zo’n auto ziet er dan uit alsof iemand een vuilniszak heeft leeggegooid in de achterbak. Ook in dat geval mag je betalen, want het leegruimen van zo’n auto bezorgt de verhuurder extra werk. Dat geldt ook als je van ieder bezocht baaitje of strandje zand je auto in hebt gebracht.

Ons advies? Hou het een beetje in de gaten. Klop de matjes uit en gooi even alle losse papiertjes en lege flesjes in de prullenbak. Je hoeft echt niet door een wasstraat of zelf in de weer met een stofzuiger, maar als je het een beetje bijhoudt, is dat ook voor jezelf een leukere afsluiting van je vakantie.