Hallo,

Normaal gesproken is het niet mogelijk om een contante waarborg te voldoen als je de huurauto inlevert buiten openingstijden van het verhuurkantoor. Ik wil je adviseren om contact op te nemen met onze reserveringsafdeling!

Een zonnige groet, Sanne

Hoi Fons,

Soms is dit wel het geval, maar lang niet altijd. Soms hebben de medewerkers het daar te druk voor, als er op één moment veel huurauto's worden ingeleverd. Maar het kan bijvoorbeeld ook zijn dat je gebruikmaakt van de keybox en de huurauto dus niet wordt gecontroleerd voordat je deze inlevert. We raden dus altijd aan om wat foto's te maken van de huurauto voordat je deze inlevert. Zo heb jij in elk geval bewijs, mocht er schade worden geconstateerd waar jij niet verantwoordelijk voor bent.

Een zonnige groet, Sanne

Hallo,

De hoogte van de waarborg kan verschillen per huurauto, omdat wij op locaties met verschillende lokale verhuurders kunnen samenwerken. Je vindt de hoogte van de waarborg gemakkelijk terug in de huurvoorwaarden onder het kopje 'Belangrijke huurinformatie'.

Zonnige groet, Sanne

Hoi Cristophe,

Wat leuk, een huwelijksreis! Dat wordt vast magisch mooi. Via ons is het op bepaalde bestemmingen mogelijk om een auto te huren zonder creditcard, dit kan met het speciale Geen waarborgpakket. Ik wil je adviseren om even telefonisch contact op te nemen met onze reserveringsafdeling. De autohuurexperts kunnen je dan verder helpen!

Een zonnige groet, Sanne

Hoi Eddy,

Dat is wel degelijk simpel :-)! Omdat wij samenwerken met verschillende lokale partners, kunnen wij niet zo 1, 2, 3 zeggen wat de waarborg per huurauto is. Maar je kunt dit zelf uiteraard heel gemakkelijk checken. Sunny Cars staat immers voor duidelijkheid en transparantie. Als je op de website een huurauto uitzoekt, kun je klikken op 'Bekijk huurvoorwaarden'. Vervolgens staat onder het kopje 'Belangrijke huurinformatie' beschreven wat de hoogte van de waarborg is. Ik hoop dat het zo wat duidelijker is!

Een zonnige groet, Sanne

Hoi Mick,

Wat leuk dat je autohuuravontuur bijna van start gaat. Dat is een lekker vooruitzicht! :-). Ik heb je reservering helaas niet kunnen vinden in ons systeem, want daar heb ik je reserveringsnummer voor nodig. Maar gelukkig kun je zelf heel makkelijk op je papieren terugvinden wat de hoogte van de waarborg is! Je hebt van ons een voucher ontvangen, bij dit document zit ook een informatieblad. Onder het kopje 'Belangrijke huurinformatie' vind je terug wat de hoogte van de waarborg is.

Alvast veel rijplezier in Spanje!

Zonnige groet, Sanne

Hoi,

De hoogte van de waarborg verschilt per lokale partner. Wij werken samen met verschillende partners en dus kan ik je hier niet zomaar vertellen wat de hoogte van de waarborg is. Naast dat dit kan verschillen per partner, kan het ook verschillen per categorie huurauto. Maar je kunt gelukkig zelf heel makkelijk controleren wat de hoogte van de waarborg is door de huurvoorwaarden te openen. Als je je zoekopdracht op onze website invult, dan zoek je een huurauto uit en klik je op 'Bekijk huurvoorwaarden'.

Met zonnige groet, Sanne

Hoi Frank,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat het zo is gelopen. Bij Sunny Cars staan we immers voor duidelijkheid en transparantie. Ik heb even een kijkje genomen in je boeking en ik ben het met je eens dat het niet erg duidelijk is dat je nog een lokale toeslag dient te betalen over de grensoverschrijding. Het staat wel vermeld in de huurvoorwaarden, maar verder niet op je voucher. Ik zal hier een notitie van maken en bespreken hoe wij dit duidelijker kunnen vermelden op de voucher. Daarnaast ben ik het met je eens dat het vreemd is om nog een toeslag te moeten betalen over een waarborg. Ook dit ga ik bespreken. Onze excuses voor deze situatie.

Wat betreft de schade aan de huurauto en de waarborg die je nog niet terug hebt ontvange, wil ik je vragen om nog heel even geduld te hebben. Bij teruggave van de waarborg kan het op twee verschillende manieren gaan: als de waarborg is geïncasseerd van je creditcard, dan wordt het bedrag binnen 10 dagen weer overgemaakt. Is het bedrag gereserveerd, dan kan het tot 30 dagen duren voordat het bedrag is vrijgegeven. Duurt het te lang, dan kun je contact opnemen met onze afdeling customer care. Zij nemen je klacht dan in behandeling.

Nogmaals onze excuses voor de vervelende situatie. Hopelijk mogen we je in de toekomst weer als klant van Sunny Cars verwelkomen. We zullen er dan zoals gebruikelijk alles aan doen om je een zorgeloos autohuuravontuur te bezorgen.

Hartelijke groet, Sanne

Hi Mike,

De hoogte van de waarborg vind je terug in de huurvoorwaarden onder het kopje 'Belangrijke huurinformatie'.

Zonnige groet, Sanne

Hallo Maryse,

Deze informatie vind je terug in de huurvoorwaarden onder het kopje 'Belangrijke huurinformatie'. Wij werken samen met verschillende lokale wagenparkaanbieders. De waarborg kan verschillen per huurauto.

Een zonnige groet, Sanne

Hoi Chantal,

Dat zou ik graag voor je doen, maar de waarborg kan verschillen per huurauto. Zo kunnen we misschien wel drie Opel Corsa's aanbieden, maar elk via een andere lokale wagenparkaanbieder en dus elk met een andere waarborg. Maar wist je dat je dit zelf heel makkelijk kunt inzien op onze website? Je vult je zoekopdracht in, zoekt een huurauto uit, klikt op 'bekijk huurvoorwaarden' en onder het kopje 'Belangrijke huurinformatie' vind je dan meer terug over de hoogte van de waarborg. Ook vind je in de huurvoorwaarden de kosten terug voor accessoires, zoals een kinderzitje.

Zonnige groet, Sanne

Hoi Wim,

Nee, helaas. Een prepaid creditcard kun je niet gebruiken voor autohuur. Je hebt een creditcard op naam van de hoofdbestuurder nodig. Heb je dit niet? Dan is ons Geen waarborgpakket misschien een handige optie voor jou! Met dit servicepakket heb je geen creditcard nodig om te waarborg te voldoen. Wij staan namelijk garant voor jou.

Zonnige groet, Sanne

Hoi,

De hoogte van de waarborg kan verschillen per huurauto. Wij werken namelijk samen met verschillende lokale wagenparkaanbieders. De waarborg vind je altijd terug in de huurvoorwaarden. Tijdens het zoeken naar een geschikte huurauto kunje dit heel gemakkelijk zelf checken door te klikken op 'bekijk huurvoorwaarden'.

Zonnige groet, Sanne

Hoi Joke,

De maximumleeftijd kan verschillen per lokale wagenparkaanbieder. Zo kan het zomaar zijn dat bijvoorbeeld de ene partner in Spanje een maximumleeftijd van 85 hanteert en de ander van 80 (dit is een voorbeeld). Vergelijk daarom dus altijd goed de huurvoorwaarden. Hierin staat de maximumleeftijd altijd goed aangegeven. We hebben een handige blog over de maximumleeftijd, wie weet staat daar nog nuttige informatie in!

Zonnige groet, Sanne

Hoi Paul,

De hoogte van de waarborg verschilt per huurauto, per categorie en per wagenparkaanbieder. Je kunt zelf heel gemakkelijk de hoogte van de waarborg checken. Hoe? Door de huurvoorwaarden door te nemen van de door jou gewenste auto. De waarborg vind je onder het kopje 'belangrijke informatie'.

Met zonnige groet, Sanne

Hoi Kenny,

De hoogte van de waarborg kun je zelf heel gemakkelijk checken door de huurvoorwaarden te openen van de door jou gewenste huurauto. Uiteraard hoef je in Valencia ter plaatse niets extra's te betalen, alle verzekeringen zijn al inbegrepen (reserveer je een GPS of kies je bijvoorbeeld voor een grensoverschrijding of extra bestuurder, dan betaal je dit wel nog ter plaatse).

Het kan zijn dat de prijzen nu hoger liggen, omdat je nu later reserveert dan vorig jaar? Hoe meer vraag of hoe meer last minute, hoe hoger de prijs kan zijn.

Voor een offerte kun je contact opnemen met onze reserveringsafdeling.

Zonnige groet, Sanne

Hoi Gerard,

De hoogte van de waarborg vind je terug in de huurvoorwaarden onder het kopje 'Belangrijke huurinformatie'. Tijdens het zoeken naar de geschikte huurauto, kun je klikken op 'Bekijk huurvoorwaarden', in de huurvoorwaarden lees je meer over de waarborg.

Kun je het niet vinden? Neem dan even contact op met onze reserveringsafdeling. De autohuurexperts daar kijken graag met je mee, ze kunnen natuurlijk ook meteen een offerte voor je opstellen :-).

Een zonnige groet, Sanne

Hoi Bert,

De waarborg kan verschillen per lokale wagenparkaanbieder en per autocategorie. Het is dus lastig om op voorhand te zeggen wat de waarborg is van de huurauto die jij op het oog hebt. Zelf kun je dit heel gemakkelijk checken! Hoe? Voer je zoekopdracht op onze website in, zoek een huurauto uit die goed bij jouw reisplannen past, klik op 'bekijk huurvoorwaarden'. Vervolgens zie je onder het kopje 'Belangrijke huurvoorwaarden' staan wat de hoogte van de waarborg is van de huurauto die jij hebt geselecteerd.

Een zonnige groet, Sanne

Hoi Martijn,

Nee, helaas is dit niet mogelijk. Je hebt echt een creditcard op naam van de hoofdbestuurder nodig. Heb je die niet? Dan is misschien ons Geen waarborgpakket een handige optie voor je. Op deze pagina lees je daar meer over. Natuurlijk mag je ook contact opnemen met onze reserveringsfadeling, om te kijken wat er mogelijk is. We kijken graag met je mee!

Een zonnige groet, Sanne

Hoi Ivo,

Op de luchthaven van Alicante werken wij onder andere samen met Dollar Thrifty, Europcar en Hertz. De hoogte van de waarborg is afhankelijk van de lokale verhuurder en de autocategorie, dus die vraag is wat lastiger te beantwoorden. Gelukkig kun je dit zelf heel gemakkelijk opzoeken! Hoe? Door je zoekopdracht op onze website in te voeren en vervolgens bij je geschikte huurauto te klikken op 'Bekijk huurvoorwaarden'. Onder het kopje 'Belangrijke huurinformatie' vind je dan de hoogte van de waarborg.

Een zonnige groet, Sanne

Hoi Edwin,

Nee, met een limiet van 500 euro kan er geen waarborg worden gereserveerd of geïncasseerd van 1100 euro.

Een zonnige groet, Sanne

Hoi Anthony,

Bedankt voor je bericht! De waarborg kan helemaal verschillen per lokale wagenparkaanbieder en per autocategorie. Zonder te weten waar je heen gaat en wat voor type huurauto je zoekt, kan ik je niet de hoogte van de waarborg vertellen. Maar gelukkig houden we bij Sunny Cars van duidelijkheid en transparantie. Daarom kun je zelf heel gemakkelijk controleren wat de hoogte van de waarborg is. Hoe je dat doet? Voer je zoekopdracht in op onze website, zoek een geschikte huurauto en klik vervolgens op 'Bekijk huurvoorwaarden'. Onder het kopje 'Belangrijke huurinformatie' vind je vervolgens de hoogte van de waarborg.

Een zonnige groet, Sanne

Hoi Sharona,

De hoogte van de waarbor vind je terug in de huurvoorwaarden onder het kopje 'Belangrijke huurinformatie'.

Zonnige groet, Sanne

Hoi Daniel,

Je hebt van ons je voucher hoogstwaarschijnlijk al ontvangen. In dit bestand vind je ook het informatieblad, waar je de huurvoorwaarden nogmaals kunt lezen. Onder het kopje 'Belangrijke informatie' kun je de hoogte van de waarborg terugvinden.

Zonnige groet, Sanne

Hoi Rianne,

Leuk dat jullie meerdere eilandjes gaan bezoeken! Ik snap je punt... Ik heb even contact opgenomen met mijn collega's van de reserveringsafdeling om te kijken wat er mogelijk is en of we deze vraag al eens eerder hebben gehad. Helaas is ons Geen waarborgpakket niet beschikbaar op de Azoren en is het hier niet mogelijk om een auto te huren zonder waarborg of creditcard. Vaak adviseren we in dit soort gevallen om per persoon een creditcard aan te vragen/ mee te nemen. Helaas kan de wagenparkaanbieder het proces van de waarborg vrijgeven niet versnellen.

Neem anders voorafgaand aan je reservering eventjes telefonisch contact op met onze reserveringsafdeling. Misschien is het handig om dit aan de telefoon te bespreken :-).

Zonnige groet, Sanne

Hoi Yvonne,

Wat vervelend dat er een misverstand is geweest over de waarborg. Heb je voor mij een reserveringsnummer? Dan kan ik even controleren wat er is gebeurd. Als mijn collega's zeggen dat er geen waarborg wordt gevraagd, vertrouw ik erop dat zij de juiste informatie doorgeven. Heb je ons gebeld op het moment dat dit gebeurde? Daar is immers ons noodnummer voor. Als wij direct van dit soort situaties op de hoogte worden gebracht, kunnen we in actie komen en bemiddelen waar nodig.

Het feit dat Alamo gezegd zou hebben dat wij 'achter de feiten aan zouden lopen' vind ik vervelend. Je mag natuurlijk niet verwachten dat een partner waar wij mee samenwerken zo over ons zou spreken. De wagenparkaanbieder incasseert of reserveert de waarborg en nadat je de huurauto hebt ingeleverd wordt dit bedrag weer vrijgegeven of teruggestort. Bij een reservering kan dit tot 30 dagen duren voordat dit weer zichtbaar is. Als de waarborg is afgeschreven zou dit binnen 10 werkdagen (na inleveren van de huurauto) weer op je creditcard moeten staan. Dit proces kunnen wij niet versnellen, omdat wij hier geen rol in spelen.

Op je creditcardoverzicht kun je zien of het bedrag is gereserveerd of geïncasseerd. Indien dat laatste, dan verwacht ik dat het bedrag binnen enkele dagen weer zichtbaar is. Zo niet, dan mag je natuurlijk contact opnemen met onze afdeling customer care. Mijn collega's daar helpen je graag verder!

Zonnige groet, Sanne

Hoi Ron,

Dit wordt soms gedaan om de waarborg sneller terug te kunnen storten. Heb je de waarborg inmiddels terug?

Zonnige groet, Sanne

Hoi Hose,

Op onze all-in pagina kun je onder 'Diefstalverzekering (TP)' het volgende lezen: Het zal je maar gebeuren: Je huurauto is in geen velden of wegen meer te bekennen. Dat is pech… huurauto weg! De Theft Protection dekt de financiële schade bij diefstal van de huurauto. Ook deze is bij Sunny Cars standaard inbegrepen met terugbetaling van het eigen risico. En wat betreft schade: tenzij je aantoonbaar nalatig bent geweest, vergoedt Sunny Cars schade altijd. Dus ook schade die is aangebracht door een andere partij.

Zonnige groet, Sanne

Hoi Ton,

Hier kun je dan het beste even contact over opnemen met TravelBird zelf. Ik weet niet welke huurauto je ontvangt wanneer je deze reis boekt, namelijk. Met eenrichtingstoeslag wordt waarschijnlijk een one way bedoeld (ophalen op locatie A en inleveren op locatie B).

Een zonnige groet, Sanne

Hoi Linda,

Nee, helaas. Dat kan ik je zo vooraf niet vertellen. Dit kan geheel afhankelijk zijn van de wagenparkaanbieder, bestemming, type auto, etc. Je kunt zelf heel gemakkelijk de hoogte van de waarborg terugvinden in de huurvoorwaarden. Klik tijdens het zoeken naar de juiste huurauto op 'Bekijk huurvoorwaarden'. De hoogte van de waarborg vind je dan terug onder het kopje 'Belangrijke huurinformatie'.

Zonnige groet, Sanne

Hoi Ruben,

De hoogte van de waarborg vind je terug in de huurvoorwaarden, onder het kopje 'Belangrijke huurvoorwaarden'.

Een zonnige groet, Sanne

Hoi Cindy,

De hoogte van de waarborg vind je terug in de huurvoorwaarden, zoals ook beschreven staat in deze blog. De hoogte van de waarborg kan verschillen per huurauto en wagenparkaanbieder, vandaar dat ik het je hier niet zo 1, 2, 3 kan vertellen. Je vindt het onder 'Belangrijke huurinformatie'.

Ik zie dat je een bpaid-kaart kunt opladen, waardoor het meer klinkt als een debitcard dan een creditcard. Voor het huren van een auto heb je altijd een creditcard op naam van de hoofdbestuurder nodig. Debitcards worden niet geaccepteerd. Als je niet beschikt over een creditcard kun je kiezen voor ons Geen waarborgpakket, waarmee je een auto kunt huren zonder in het bezit te zijn van een creditcard.

Een zonnige groet, Sanne

Hoi Cor,

Nee, helaas niet. Het moet een echte creditcard mét pincode (op naam van de hoofdbestuurder) zijn.

Zonnige groet, Sanne

Hoi Peter,

Bedankt voor je bericht. De hoogte van de waarborg kan verschillen per wagenparkaanbieder en per auto. Ik kan dus niet zo zeggen hoe hoog de waarborg zal zijn voor jou, aangezien ik niet weet bij welke partner je huur wordt ondergebracht en welke type huurauto je kiest. Maar je kunt de hoogte van de borg heel gemakkelijk zelf terugvinden in de huurvoorwaarden onder het kopje 'Belangrijke huurinformatie'.

Met zonnige groet, Sanne

Hoi Raymond,

Bedankt voor je bericht. Ik kan je niet zo 1, 2, 3 zeggen wat de hoogte van de waarborg is, omdat dit kan verschillen per wagenparkaanbieder en categorie auto. Je kunt dit heel gemakkelijk zelf terugvinden in de huurvoorwaarden onder het kopje 'Belangrijke huurinformatie'. Ook kan ik niet zeggen of de borg wordt gereserveerd of afgeschreven, dit verschilt ook per partner.

Als je hier graag duidelijkheid over wilt, kun je het beste even contact opnemen met onze reserveringsafdeling. Mijn collega's daar helpen je graag verder en kunnen ook meteen een offerte voor je opstellen.

Met zonnige groet, Sanne

Hoi Henny,

Jouw antwoord klopt hoor! De wagenparkaanbieder neemt jullie geld aan en neem het mee, nadat hij de huurauto heeft afgeleverd. Hij neemt dit bedrag ook weer mee als hij de huurauto komt ophalen. Let wel goed op de huurvoorwaarden: slechts 1 partner staat cash waarborg toe, dus check dit van tevoren goed!

Zonnige groet, Sanne

Beste Sanne van Reek,

Dank je voor je antwoordt. Bij welke partner kan dat of verzorg Sunny Cars dat bij boeken?

Hoi Nadina,

Leuk dat je in juli een auto wil huren in Faro! Wij werken samen met verschillende wagenparkaanbieders waardoor de hoogte van de waarborg per partner en auto kan verschillen. De hoogte van de waarborg vind je terug in de huurvoorwaarden, welke je makkelijk kunt bekijken door te klikken op 'Bekijk huurvoorwaarden' tijdens het zoeken naar de geschikte huurauto.

Met zonnige groet, Sanne

Hoi,

De hoogte van de waarborg is terug te vinden in de huurvoorwaarden. Onder het kopje 'Belangrijke huurinformatie' zie je bij 'Waarborg' staan wat de hoogte hiervan is. Soms kan het zijn dat het bedrag van het eigen risico als waarborg van de creditcard wordt afgeschreven. In dat geval lees je daaronder wat de hoogte van het eigen risico is.

Met zonnige groet, Sanne

Hoi,

Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met onze reserveringsafdeling. Voor dit soort vragen is het altijd handig hen te bellen of te e-mailen.

Met zonnige groet, Sanne

Hoi Naomi,

De hoogte van de waarborg kan verschillen per wagenparkaanbieder en huurauto. Je vindt de hoogte van de waarborg in de huurvoorwaarden onder het kopje 'Belangrijke huurinformatie'.

Zonnige groet, Sanne

Hoi Sammy,

Bedankt voor je berichtje. De hoogte van de waarborg kan verschillen per wagenparkaanbieder en per categorie auto. Ik kan dus niet zeggen of jullie de waarborg kunnen voldoen met het limiet. Je vindt de hoogte van de waarborg terug in de huurvoorwaarden, onder het kopje 'Belangrijke informatie'.

Met zonnige groet, Sanne

Hoi Bianca,

Ja, de creditcard moet áltijd op naam van de hoofdbestuurder staan. De creditcard van je partner, buurman of kennis lenen heeft dus geen zin. Je krijgt de huurauto dan niet mee!

Met zonnige groet, Sanne

Hoi,

De waarborg kan verschillen per huurauto en per wagenparkaanbieder. Bij Sunny Cars werken we samen met talloze verhuurpartners op meer dan 8000 bestemmingen. In de huurvoorwaarden zie je onder het kopje 'Belangrijke huurinformatie' altijd staan wat de hoogte van de waarborg is. Ik weet natuurlijk niet welke huurauto je nu geselecteerd hebt en dus kan ik niet zeggen wat de hoogte ervan is. Als je het niet kunt vinden, kun je natuurlijk ook altijd even telefonisch contact opnemen met mijn collega's op de reserveringsafdeling, zij kunnen je helpen zoeken naar een geschikte huurauto en je meteen vertellen wat de hoogte van de waarborg is.

Met zonnige groet, Sanne

Hoi Margreet,

Bedankt voor je berichtje. Wat leuk dat je een auto via Sunny Cars wil huren! Via onze blog beantwoorden wij graag allerlei vragen over autohuur, echter lopen dit soort reserveringsaanvragen altijd via onze reserveringsafdeling. Daarom heb ik jouw bericht doorgestuurd naar een van mijn collega's daar. Het is natuurlijk wel heel last minute, dus durf ik niet te zeggen of het vandaag nog gaat lukken. Als je op het laatste moment een auto wil reserveren, is deze altijd op aanvraag. Op onze website krijg je nu ook deze melding als je deze boeking zou willen maken: De ophaaltijd is binnen 48 uur. De reservering is daarom op aanvraag. Je hoort binnen 4 werkuren van ons of we de gewenste huurauto beschikbaar hebben.

Handiger is om even telefonisch contact op te nemen, je kunt ons bereiken op: 023 - 5 699 696. Door te bellen kunnen we je sneller helpen!

Met zonnige groet, Sanne

Hi Mieke,

Wat leuk dat je een auto wil gaan huren in Pisa. Ga je lekker door Italië toeren? De borg kan per huurauto en lokale partner verschillen, daarom kan ik zo niet zeggen wat de hoogte van de waarborg is. Je kunt dit zelf wel heel gemakkelijk opzoeken. Vul op onze website je bestemming en de gewenste huurperiode in, de bovenste auto's vallen in de categorie Small. Als je klikt op 'Bekijk huurvoorwaarden' en scrollt naar het kopje 'Belangrijke huurvoorwaarden' zie je staan wat de hoogte van de waarborg is voor jouw gewenste categorie.

Bij aankomst hoef je alleen de waarborg te voldoen. Verder zijn er geen extra kosten! Het eigen risico komt pas om de hoek als je schade hebt gereden of bijvoorbeeld een ongeluk hebt gehad. Dit kun je daarna eenvouding terugclaimen via ons. Maar laten we daar maar niet van uitgaan :-)!

Zonnige groet, Sanne

Hallo Lieven,

Bedankt voor je berichtje en wat leuk dat je geïnteresseerd bent in all-inclusive auto huren. All-in betekent bij Sunny Cars écht all-in. Je reserveert via ons je auto en alle benodigde verzekeringen zitten al bij de prijs inbegrepen. Ter plaatse hoef je niets meer te betalen, dat heb je vooraf (na het maken van je reservering) al gedaan. Je pinpas heb je ter plaatse dus niet nodig! Wat heb je wél nodig? Je creditcard, want je moet namelijk nog wel een waarborg voldoen. Maar dit bedrag krijg je na afloop van de autohuur gewoon terug. De hoogte van de waarborg vind je gewoon terug in de huurvoorwaarden die je kunt bekijken voordat je je auto huurt. Plotseling over een buitensporige waarborg horen is dus niet van toepassing, de hoogte hiervan weet je al van tevoren! En tegen extra verzekeringen die ter plaatse worden aangeboden kun je gewoon 'nee' zeggen!

Als je een auto huurt op de luchthaven van Málaga kun je er voor kiezen om deze op te halen in de aankomsthal. Op de autohuurvoucher staat beschreven waar je de balie dan kunt vinden.

Ik hoop dat ik zo duidelijk antwoord heb kunnen geven op je vragen!

Zonnige groet, Sanne

Hoi Beatriz,

Wat goed dat je de huurvoorwaarden zo nauwkeurig hebt doorgelezen. Zo kom je niet voor verrassingen te staan! Ook de hoogte van de waarborg is terug te vinden in de huurvoorwaarden, dit staat onder het kopje 'Belangrijke huurinformatie'.

Zonnige groet, Sanne

Hoi Willy,

Bedankt voor je bericht. Wat leuk dat je een auto wilt huren voor op Fuerteventura. De waarborg van een huurauto verschilt per lokale partner, daarom is het lastig te zeggen hoeveel deze precies bedraagt. Maar als je zelf de zoekopdracht invult en ons aanbod bekijkt, kun je bij elke huurauto die je ziet klikken op 'Bekijk huurvoorwaarden'. Onder het kopje 'Belangrijke huurinformatie' zie je vervolgens staan wat de hoogte van de waarborg is. Ook kun je bij verschillende auto's het vakje 'Vergelijk' aanvinken, zodat je twee of drie huurauto's en de voorwaarden kunt vergelijken.

Zonnige groet, Sanne

Ha Erik!

Als je tijdens het ophalen van de huurauto problemen ondervindt met het tekenen van het huurcontract of het wel/niet afgeven van een waarborg kun je natuurlijk allereerst wijzen op de huurvoorwaarden van Sunny Cars. Er zit een uittreksel hiervan bijgevoegd bij de autohuurvoucher die je meeneemt naar de balie. Mocht je er ter plaatse niet uitkomen, mag je ons natuurlijk bellen op het noodnummer. Wij kunnen je dan helpen en in gesprek gaan met onze partner. Als je pech hebt kun je het beste direct contact opnemen met Alamo (nummer staat ook op de voucher), zij kunnen je dan vertellen of je terug moet rijden om de auto om te wisselen of kunnen je doorverwijzen naar een garage.

Zonnige groet, Sanne

Hi, het is zeker mogelijk dat er niks wordt afgeschreven. In sommige gevallen wordt het enkel gereserveerd. Het kan ook dat het verrekend wordt met bijvoorbeeld de hoogte van de tankvulling.
Zonnige groet,
Claudia

Hoi Margriet, deze vraag kunnen we het beste telefonisch voor je beantwoorden. Wil je hiervoor contact opnemen met onze reserveringsafdeling?
Zonnige groet,
Claudia

Beste S,
Vervelend dat het zo lang duurt! Heb je je huurcontract en creditcardafschrift al gemaild naar crm@sunnycars.nl? Zet je reserveringsnummer er ook even bij. Dan vragen we het voor je na. Best kans dat het niet meer nodig is, omdat de waarborg dan net terug is, maar na 3 weken wachten willen we nu toch wel eens weten hoe het zit.
In 2012 (datum van deze blog) was 5 werkdagen voor veel van onze partners nog haalbaar. Helaas merken we dat een deel van onze partners er langer over doet. Wij verwachten nu dat zij hun deel binnen 15 werkdagen gedaan hebben. Vervolgens moet de bank het nog verwerken. Het komt dus helaas voor dat onze klant de waarborg pas na 3 weken (na het inleveren van de auto) weer terug ziet.
Met zonnige groet,
Susanne Pols

Dag Gerard,

Dit is geen enkel probleem, de waarborg wordt binnen 15 werkdagen gewoon teruggestort op de creditcard.

Met hartelijke groet,
Pieta

Dag m,

De hoogte van de waarborg kan verschillen omdat wij met meerdere aanbieders samenwerken. Je vindt de hoogte ervan altijd terug in de huurvoorwaarden.

Heb je al gereserveerd? Dan heb je die ontvangen met de voucher. Als je nog niet hebt gereserveerd, kun je ze openen onder de auto waar je in geïnteresseerd bent ('open huurvoorwaarden').

Mocht je er niet uitkomen, geef dan je reserveringsnummer even door, dan kijk ik met je mee.

Met hartelijke groet,

Pieta

Dag Lisa,

De hoogte van de waarborg hangt onder meer af van de partner die de auto verzorgt. Wij werken namelijk met verschillende partners samen. Je vindt de hoogte van de waarborg altijd in de huurvoorwaarden die we hebben meegestuurd met de voucher.

Alvast veel plezier in Schotland!

Met hartelijke groet,
Pieta

Beste meneer/mevrouw Jansen,

De hoogte van de waarborg staat altijd in de huurvoorwaarden. Die zijn met een druk op de knop in te zien door op onze website onder de auto op 'bekijk huurvoorwaarden' te klikken. We sturen ze ook altijd mee met de voucher, zodat onze klanten altijd precies weten waar ze aan toe zijn.

De hoogte van de waarborg heeft echter niets met de luchtvaartmaatschappij te maken, dus ik weet niet zeker wat je daarmee bedoelt. Een waarborg van 3000 euro lijkt me erg hoog. Met een reserveringsnummer kan ik even meekijken of dit daadwerkelijk de waarborg is.

Met hartelijke groet,
Pieta

Beste Huub,
Bedankt voor je bericht. De huurvoorwaarden verschillen per land en per aanbieder. Ook bij ons kom je soms een wat hogere waarborg tegen. Daarom zetten we dit altijd duidelijk in de voorwaarden, zodat je hier vooraf rekening mee kunt houden. En natuurlijk proberen wij er altijd de beste deal voor onze klanten uit te slepen. Dus ook een zo laag mogelijke waarborg. Op sommige bestemmingen hebben we zelfs een pakket waarmee je geen waarborg meer achter hoeft te laten: https://www.sunnycars.nl/all-inclusive-service/auto-huren-zonder-creditcard/.
En schade is bij Sunny Cars gewoon mee verzekerd :-)
Met zonnige groet,
Susanne Pols

Beste Rintje,
Bedankt voor je reactie.
Heb je al contact gehad met onze afdeling customer care? Zonder de feiten te kennen is mijn eerste reactie: `Dit kan echt niet!` Wil je via deze link https://www.sunnycars.nl/contact/declareren/ je gegevens doorsturen? Dan gaan mijn collega´s voor je aan de slag om je geld en vertrouwen terug te krijgen.
Met zonnige groet,
Susanne Pols

Beste Marjolein,
Hartelijk dank voor je reactie.
Een personen inzittenden verzekering dekt schade aan kleding, ziekenhuisopname bij letsel etc. Zaken die een reisverzekering ook dekt. Voor passagiers die een reisverzekering afgesloten hebben zou ik dus geen PAI verzekering aanraden. Heb je op de bestemming vrienden of familie wonen die ook mee rijden en dus geen reisverzekering hebben, dan is het wel een goed idee om ter plaatse nog een PAI verzekering af te sluiten.
Uiteraard verzorgt de verhuurder pechhulp!
ANWB leden krijgen die korting als ze een premium of express pakket kiezen. Deze wordt automatisch verwerkt.
Met zonnige groet,
Susanne Pols

Beste Richard,
Hartelijk dank voor je bericht. Dit zou vermeld moeten staan in de huurvoorwaarden die je bij je voucher hebt ontvangen. Als dit niet het geval is wil je dan je reserveringsnummer mailen naar reservation@sunnycars.nl? Dan zoeken we het voor je uit.
Met zonnige groet,
Susanne Pols

Beste M,
Bedankt voor je reactie. De hoogte van de waarborg vind je terug in de huurvoorwaarden. Om te voorkomen dat de kosten van de huurauto op je limiet drukken kun je deze met Ideal aan Sunny Cars betalen. Onze huurauto experts adviseren je graag over jouw specifieke reservering. Je kunt ons bereiken op: 023- 5699 696.
Met zonnige groet,
Susanne Pols

Beste Kelly,
Helaas bieden wij op deze bestemming (nog) geen Geen-Waarborg-pakket aan. Hier lees je waar dit al wel kan: https://www.sunnycars.nl/all-inclusive-service/auto-huren-zonder-creditcard/
Met zonnige groet,
Susanne Pols

Beste Christa,
Bedankt voor je reactie.
Had je via Sunny Cars gehuurd? Zou je in dat geval je reserveringsnummer met bovenstaand bericht naar crm@sunnycars.nl willen mailen? Dan gaan we voor je uitzoeken of er echt niets aan te doen valt.
Met zonnige groet,
Susanne Pols

Beste John,
Hartelijk dank voor je bericht.
De verzekering die jullie afgesloten hebben is om het eigen risico af te kopen. Dit was inderdaad niet nodig geweest als je de waarborg middels de creditcard had kunnen voldoen. Een goede tip dus voor andere reizigers om de hoogte van de waarborg te controleren en indien nodig de limiet van de creditcard (tijdelijk) te verhogen. Dankjewel!
Met zonnige groet,
Susanne Pols

Beste Julie,
Bedankt voor je reactie.
In de huurvoorwaarden die je bij je voucher/ bevestiging hebt gekregen vind je de informatie over de waarborg terug onder het kopje WAARBORG. Mocht je verder nog vragen hebben over jouw specifieke reservering bel of mail dan even met vermelding van je reseveringsnummer.
Met zonnige groet,
Susanne Pols

Beste Mieke,
Hartelijk dank voor je reactie.
Wat vervelend dat je niet voorbereid was op de hoge waarborg. Nadat je de auto hebt gekozen kun je de huurvoorwaarden openen. Onder het kopje waarborg staat de hoogte van de waarborg vermeld. Het loont zeker de moeite om de vergelijking op de site te doen, want de waarborg kan per aanbieder verschillen.
Met zonnige groet,
Susanne Pols

Beste Chris,

Bedankt voor je bericht.

Als je de huurvoorwaarden erbij pakt die je bij de voucher hebt gekregen vind je deze informatie onder het kopje WAARBORG. Kun je het niet vinden? Mail je reserveringsnummer en vraag even naar reservation@sunnycars.nl. Dan kijken wij het voor je na.

Met zonnige groet,

Susanne Pols

Beste Dineke,

Bedankt voor je reactie.

Er waren ter plaatse geen kosten meer te voldoen? Zoals kinderzitje, hotelaflevering of aftanken? In dat geval gaan we het voor je navragen bij de lokale partner. Wil je ons een kopie van je creditcardafschrift en het huurcontract dat je ter plaatse hebt getekend mailen? Dit mag naar crm@sunnycars.nl. Wil je in het onderwerp je reserveringsnummer zetten? Mijn collega´s van de afdeling customer houden je na ontvangst op de hoogte.

Met zonnige groet,

Susanne Pols

Beste Jasper,

Bedankt voor je reactie.

Nadat je de data hebt ingevuld kun je een categorie kiezen. Als je vervolgens op huurvoorwaarden klikt zie je onder het kopje WAARBORG staan welk bedrag er van de creditcard afgeschreven wordt. Als er meer aanbieders geselecteerd zijn kun je hier ook kiezen voor huurvoorwaarden vergelijken. Dan zie je dat partner 1 een bedrag van ZAR 2500 hanteert en partner 2 een bedrag van ZAR 1950.

Heb je verder nog vragen over jouw specifieke reservering? Onze huurauto specialisten helpen je graag! Je kunt ons bereiken op: 023 - 5 699 696.

Met zonnige groet,

Susanne Pols

Beste Loes,

Bedankt voor je reactie.

Het gaat erom dat de verhuurder het bedrag van de waarborg van jouw creditcard af kan schrijven en erop terug kan boeken. Indien dit het geval is, is alles in orde!

Met zonnige groet,

Susanne Pols

Beste Heidi,

Bedankt voor je reactie,

Nadat je een keuze hebt gemaakt kun je op huurvoorwaarden klikken. Hier lees je wat de waarborg voor de huurauto van jouw keuze bedraagt. Als je op huurvoorwaarden vergelijken klikt kun je ook lezen wat de waarborg bij onze andere partners zou bedragen.

Heb je hulp nodig bij het kiezen van de juiste auto? Of bij het vinden van de huurvoorwaarden? Wij helpen je graag! Je kunt ons bereiken op: 023- 5699 696.

Met zonnige groet,

Susanne Pols

Beste Loes,

Hartelijk dank voor je reactie.

De hoogte van het eigen risico staat onder het kopje `Terugbetaling eigen risico`. Hier vind je voor de kleinste categorie een bedrag van € 1200. Als je daar de genoemde zaken bij op telt kom je inderdaad op ± € 1800.

Zo lang de creditcard op jouw naam staat en er voldoende bestedingsruimte is, is alles in orde! Het maakt niet uit aan welke rekening de creditcard gekoppeld is.

Fijne reis!

Met zonnige groet,

Susanne Pols

Beste Harrie,

Hartelijk dank voor je bericht.

Nadat je de auto hebt gekozen kun je de huurvoorwaarden openen en als we op die locatie met meer verhuurders werken eventueel vergelijken. In de huurvoorwaarden lees je onder het kopje waarborg hoe deze voldaan moet worden.

Heb je nog vragen over jouw specifieke autohuur? Bel dan even met onze autohuur specialisten. Je kunt ons bereiken op: 023- 5699 696. We helpen je graag!

Met zonnige groet,

Susanne Pols

Beste Peter,

Hartelijk dank voor je bericht.

Nadat je de auto hebt gekozen kun je de huurvoorwaarden openen. Hier lees je wat de waarborg bedraagt: " - WAARBORG: Een creditcard op bestuurdersnaam verplicht. Elektronische creditcards (zonder reliëf) en prepaid/ debit cards worden niet geaccepteerd. De waarborg is de hoogte van een tankvulling."

De hoogte van een tankvulling komt neer op een bedrag tussen de € 80,- en € 120,- . Dit wordt weer teruggeboekt nadat je de auto afgetankt hebt ingeleverd.

Welke concrete vraag heb je over Dubai?

Met zonnige groet,

Susanne Pols

Beste Peter,

Hartelijk dank voor je reactie.

Nadat je een auto hebt gekozen kun je de huurvoorwaarden openen en zien wat de waarborg bedraagt. Hier kun je ook klikken op huurvoorwaarden vergelijken. Zo kun je van alle aanbieders zien wat de waarborg bedraagt.

Ik heb het voor je nagekeken voor Barcelona. Bij alle verhuurders is een creditcard op bestuurdersnaam verplicht voor de waarborg. De meeste verhuurders voeren een zogenaamde `no cash policy` ter bescherming van hun werknemers.

Met zonnige groet,

Susanne Pols

Beste Laurens,

Bedankt voor je reactie.

Ja, dit klopt helemaal! De waarborgen liggen in Portugal vrij hoog. Het zou kunnen dat we een aanbieder kunnen selecteren met een lagere waarborg, maar dan wordt de huursom waarschijnlijker hoger. Mocht je hier interesse in hebben neem dan even contact op met onze autohuur specialisten. Zij kijken het graag voor je na! Je kunt ons bereiken op: 023 - 5699696.

Met zonnige groet,

Susanne Pols

Beste Jen,

Hartelijk dank voor je reactie.

Het klopt dat de waarborg voor het huren van een auto in Marokko vrij hoog ligt. Voor deze bestemming adviseren wij de limiet op de creditcard (tijdelijk) te verhogen. Ik hoop dat je nog iets hebt kunnen regelen!

Als je een specifieke vraag hebt waar je snel antwoord op nodig hebt kun je het beste contact opnemen met onze reserveringsafdeling via 023-5699 696. Wij zijn er van maandag tot vrijdag van 09.00 tot 20.00 uur en in het weekend van 09.00 tot 17.30 uur.

Met zonnige groet,

Susanne Pols

Beste Patrick,

Bedankt voor je reactie.

Nadat je de auto hebt gekozen kun je de huurvoorwaarden openen. Hier lees je dat een creditcard op bestuurdersnaam verplicht is en dat de waarborg tussen de € 400 - € 500 bedraagt, afhankelijk van de autocategorie. Meestal wordt er apart hiervan ook nog een waarborg van ± € 100 voor de benzine gerekend. In jouw geval zou het dus maximaal € 600 zijn.

Met zonnige groet,

Susanne Pols

Beste Tamara,

Bedankt voor je reactie.

Voor zaken die direct aandacht vragen kun je het beste telefonisch contact opnemen met onze reserveringsafdeling. Wij zijn te bereiken op: 023- 5699 696. Overigens staat de waarborg wel vermeld in de huurvoorwaarden die je tijdens het maken van de reservering doorleest en accepteert.

Ik hoop dat het allemaal goed gekomen is!

Met zonnige groet,

Susanne Pols

Goedemorgen Ed,

Bedankt voor je reactie. Ik zag gisteren al iets voorbij komen. Mijn collega´s van de afdeling customer care gaan het voor je uitzoeken en houden je op de hoogte. Mocht je in de tussentijd vragen hebben zijn zij bereikbaar via customercare@sunnycars.nl of 023- 5699 689.

Fijne dag!

Beste Ed,

Bedankt voor je reactie.

Heb je onderstaande ook in de mail vermeld? Dan vragen we bij de verhuurder na hoe ze dit precies doen. In het algemeen geldt dat voor iedere belasting die op een creditcard gedaan wordt een `back up` moet zijn. Dit kan een ingevulde credit card slip of een getekend huurcontract zijn. De bewijslast ligt namelijk bij de verhuurder indien een klant de belasting op de creditcard betwist.

Ik hoop dat ik het zo zonder de details te kennen toch iets heb kunnen verduidelijken.

Met zonnige groet,
Susanne Pols

Goedemorgen Ed,

Hartelijk dank voor je bericht. Het lijkt inderdaad alsof de kosten voor hotelaflevering dubbel zijn betaald. Wil je je reserveringsnummer mailen naar reservation@sunnycars.nl? Dan kunnen we het voor je navragen bij de verhuurder.

Met zonnige groet,
Susanne Pols

Beste Christiaan,

Bedankt voor je reactie. Wat vervelend! Maar zonder creditcard gaat in Italië helaas echt niet lukken om een auto te huren. De zorgeloosheid zit ook in het feit dat wij helder en duidelijk communiceren wat wel in niet inclusief is en aan welke voorwaarden je moet voldoen. Neem als je terug bent even contact op met onze afdeling customer care, zodat we een (gedeeltelijke) restitutie voor je aan kunnen vragen bij de verhuurder.

Nog een hele fijne reis! We hopen hier dat je vriendin `ja´ zegt! In dat geval alvast hartelijk gefeliciteerd.

Met zonnige groet,
Susanne Pols

Beste Aad,

Hartelijk dank voor je bericht.

De verhuurder stort de waarborg binnen 5 dagen na het inleveren van de auto terug. Soms heeft de creditcardmaatschappij nog wat tijd nodig om dit te verwerken. Heb je bij digitale toegang je waarborg na twee weken niet terug? Stuur dan je ter plaatse getekende huurovereenkomst en afschrift van je creditcard naar customercare@sunnycars.nl. Wij gaan er dan voor je achteraan. Wacht bij een papieren afschrift het volgende afschrift nog even af, want vaak staat de bijschrijving daar wel op.

Heb je niet via Sunny Cars geboekt? Dan kun je, als de waarborg onterecht ingehouden wordt, bezwaar aantekenen bij je creditcardmaatschappij. Zij stellen dan een onderzoek in en als je in je gelijk gesteld wordt zorgen zij dat je de waarborg terug krijgt.

Ik hoop je hiermee verder geholpen te hebben. Heb je nog een vraag? Ik zal hem graag beantwoorden!

Met zonnige groet,

Susanne Pols

Beste heer/mevrouw Janssens,

De hoogte van de waarborg is afhankelijk van onze partner ter plaatse. Voor een kleine categorie ligt dit bedrag tussen de 100-800 euro.
Om het exacte bedrag te kunnen vermelden, raad ik u aan om contact op te nemen met de reserveringsafdeling. Dit kan via reservation@sunnycars.nl of via telefoonnummer 023 5699 696.

Bij het doorgeven van de gewenste huurperiode en autocategorie kunnen wij voor u nagaan bij welke partner u de auto huurt en wat de hoogte is van de borg. U zult in ieder geval op voorhand op de hoogte zijn, zodat u ter plaatse niet voor verrassingen komt te staan!

Met zonnige groet,
Susanne Pols-van Gelder

Beste Inge,

De borg wordt bij het ophalen van de huurauto ingehouden en binnen 5 werkdagen na het inleveren van de huurauto teruggestort/verrekend. Aangezien het overzicht van een creditcardafschrijving vaak maandelijks verschijnt, is het mogelijk dat de borg pas zichtbaar is bij het overzicht van een maand later.

Met zonnige groet,

Susanne Pols-van Gelder