Beste Jos,

Hartelijk dank voor je vraag.

Tijdens het boeken lees je, als het goed is, de huurvoorwaarden. Hierin staan, bij extra informatie, twee regels die van toepassing zijn:

- BELANGRIJK: reserveringen voor klanten wie de hoofdverblijfplaats is gevestigd in het land van huur en / of hun bezit zijn van een geldig rijbewijs, afgegeven in het land van de verhuur zullen niet worden geaccepteerd.
- AMERIKAANS PASPOORT: het is niet toegestaan voor personen met uitsluitend een Amerikaans paspoort/rijbewijs om via Sunny Cars een auto in de USA te huren. Wel mogelijk als aangetoond kan worden woonachtig te zijn in Nederland of België.

Jammer dat we het in jouw geval niet hebben kunnen voorkomen, maar fijn dat je er de aandacht op vestigt. Zo kunnen andere reizigers jouw ervaring meenemen!

Met zonnige groet,

Susanne Pols

Beste Jos,
Bedankt voor je reactie.
Ik snap het. Er is best veel dat beschreven moet zijn uit juridisch oogpunt. Om het iets eenvoudiger te maken hebben wij een samenvatting van de algemene voorwaarden gemaakt. Die krijg je samen met de lokale huurvoorwaarden zodra je een reservering hebt gemaakt. Hier staan de belangrijkste 10 punten uit de algemene voorwaarden in begrijpelijke taal uitgelegd. Helemaal zonder kunnen we niet, maar zo proberen we het onze klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken.
Met zonnige groet,
Susanne Pols

Beste meneer Roelofsen,
Wat fijn dat de verhuurder een uitzondering heeft kunnen maken! Volgens onze voorwaarden is een creditcard namelijk verplicht. Met dit scenario is dus ook geen rekening gehouden. U kunt het beste contact opnemen met de verhuurder om afspraken te maken over de verdere afwikkeling. Het telefoonnummer staat op uw voucher.
Met zonnige groet,
Susanne Pols

Hoi Tamara,

De waarborg kan worden gereserveerd óf geïncasseerd. Is het bedrag geïncasseerd? Dan wordt dit teruggestort na het inleveren van de huurauto. Meestal heb je dit bedrag dan binnen 10 werkdagen - maar vaak al sneller - terug. Bij een reservering kan het helaas wat langer duren voordat je het bedrag weer terug op je creditcard hebt. Dit kan tot 30 dagen duren. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Het bedrag wordt door de lokale partner vrij snel vrijgegeven na het inleveren van de huurauto, maar het duurt even voordat het bedrag zichtbaar is.

Mocht het te lang duren (langer dan 30 dagen), dan kun je contact opnemen met crm@sunnycars.nl. Wellicht dat er dan meer aan de hand is.

Hartelijke groet, Sanne

Hoi Tamara,

De waarborg kan worden geïncasseerd of gereserveerd. Bij een reservering van de waarborg (er staat 'gereserveerd' achter het bedrag) geeft de autoleverancier de waarborg direct vrij nadat de huurauto is ingeleverd. Het kan dan echter nog tot 30 dagen duren voordat dit bedrag ook weer zichtbaar is op je creditcardoverzicht. Voor ons is het niet mogelijk om dit proces te versnelle.

Als het gaat om een afschrijving (een min bedrag op je creditcardoverzicht) kan het tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag weer zichtbaar is in je overzicht, maar meestal is dit wel sneller.

Indien het allemaal veel te lang duurt, zou er wat anders aan de hand kunnen zijn. Bijvoorbeeld een schade die is geconstateerd. Neem dan na even contact op met onze afdeling customer care, dan zoeken zij voor je uit waarom het te lang duurt.

Een zonnige groet, Sanne

Hoi Severino,

Goede vraag en ik heb het nog even gecheckt bij een collega van de afdeling customer care. Het is inderdaad zo dat als je ons Geen waarborgpakket hebt gereserveerd, je het eigen risico niet hoeft voor te schieten. Dit wordt namelijk dan direct verhaald op ons. Het kan wel zijn dat de wagenparkaanbieder je vraagt het eigen risico voor te schieten, want in sommige gevallen heeft de klant - ook al reserveerde hij het Geen waarborgpakket - tóch een creditcard op zak. Maar in zo'n situatie mag je ons natuurlijk gewoon bellen :-).

Een zonnige groet, Sanne

Hoi Kelly,

Leuk, een vakantie naar Orlando in het vooruitzicht! Helaas is ons Geen waarborgpakket daar niet beschikbaar. Je kunt de hoogte van de waarborg zelf heel gemakkelijk checken in je huurvoorwaarden! Na je reservering heb je van ons een voucher ontvangen. Bij dat voucher vind je ook een informatieblad waarop de huurvoorwaarden staan. Onder het kopje 'Belangrijke informatie' vind je de hoogte van de waarborg.

Zonnige groet, Sanne

Hoi Frank,

Bedankt voor je berichtje. Goede vraag! In de meeste gevallen is het eigen risico al vooraf door ons afgekocht. Sommige verhuurpartners hanteren ter plaatse echter wél een eigen risico. Als dit het geval is, vind je dit altijd terug in de huurvoorwaarden. Je zal dan bij schade zelf moeten voorschieten, maar wij storten het volledige bedrag vliegensvlug op je bankrekening terug. Dus ter plaatse je eigen risico afkopen? Helemaal nergens voor nodig :-).

Een zonnige groet en alvast heel veel plezier op het mooie Curacao!

Hoi Lucia,

Leuk dat je een auto wil huren in Málaga!

Annuleren is mogelijk. Hieronder vind je een opsomming van de kosten. Als je kiest voor onze Flexservice (1 euro per dag) kun je de huurauto tot 4 uur voor huuraanvang kosteloos annuleren. Dit is dus een handige service om voor te kiezen, als je nog niet helemaal zeker bent van de autohuur.

€ 25 - tot 5 dagen voor huuraanvang
€ 50 - vanaf 5 dagen tot 24 uur voor huuraanvang
100% - vanaf 24 uur voor huuraanvang
100% - no show (als je de huurauto niet op de afgesproken tijd ophaalt).

De huurauto betaal je nadat je een reservering hebt gemaakt aan ons. Het is dus niet zo dat je de huurauto pas ter plaatse betaalt.

Of je bij schade het eigen risico moet voorschieten, kan verschillen per wagenparkaanbieder. Vaak is dit bedrag inderdaad de hoogte van de waarborg. Bij thuiskomst declareer je de schade en zorgen wij ervoor dat het bedrag weer zo snel mogelijk op je rekening staat.

Mocht je hier nog meer vragen over hebben, dan is het handig om even te bellen met onze reserveringafdeling, zij zijn te bereiken op: 023 - 5 699 696.

Zonnige groet, Sanne

Hallo Ed,

Wat jammer dat je in het verleden een vervelende ervaring met autohuur hebt gehad. We hopen natuurlijk niet dat dit met Sunny Cars was! Het is in principe helemaal niet nodig om je eigen risico af te kopen als je via Sunny Cars huurt. Bij Sunny Cars draai je niet op voor de kosten van het eigen risico. Wij hebben het eigen risico - waar dat mogelijk is - soms al afgekocht. Is dit niet het geval, dan dien je in geval van schade het eigen risico voor te schieten. Je kunt het bedrg dan eenvoudig bij ons declareren.

Je hoeft het eigen risico dus niet af te kopen. Wij weten dan ook niet wat dit kost, want wij bieden deze optie niet aan. Dit is echt iets dat je enkel lokaal kunt doen. Maar het is dus niet nodig!

Zonnige groet, Sanne

Hoi Gerrit,

Ter plaatse voldoe je een waarborg (deze kan worden afgeschreven of gereserveerd). Onze lokale partners hebben toegezegd de (creditcard)gegevens uitsluitend te gebruiken voor het overeengekomen doel en zullen op een veilige manier de gegevens verwerken.
Bij teruggave van de waarborg kan het op twee verschillende manieren gaan: als de waarborg is geïncasseerd van je creditcard, dan wordt het bedrag binnen 10 dagen weer overgemaakt. Is het bedrag gereserveerd, dan kan het tot 30 dagen duren voordat het bedrag is vrijgegeven.

Een zonnige groet, Sanne

Hoi Petrus,

Dat is zeker mogelijk! Je kunt kiezen voor 'Adreaflevering'. De huurauto wordt dan voor je afgeleverd bij je accommodatie. Je reservering komt op aanvraag, wij vragen na of de lokale wagenparkaanbieder de auto kan afleveren en ophalen en vervolgens krijg je bericht van ons :-). Je kunt dit via onze website regelen door te kiezen voor adresaflevering of je kunt uiteraard bellen met onze reserveringsafdeling op 023 - 5 699 696.

Zonnige groet, Sanne

Hoi Mija,

Het eigen risico kan verschillen per lokale partner en per huurauto. Je vindt deze informatie altijd terug in de huurvoorwaarden van de huurauto die jij op het oog hebt.

Zonnige groet, Sanne