‘Zijn ze nu helemaal gek geworden?’

De klant aan de andere kant van de lijn is niet blij.

‘Ik heb ter plaatse al tol betaald en nu wordt het nog een keer van mijn creditcard afgeschreven!`

Ik snap zijn verontwaardiging heel goed en wil meteen achterhalen waar het misgaat. We duiken er samen even in en na het lezen van de huurvoorwaarden zijn we eruit: Ter plaatse is er betaald voor het gebruik van het tolkastje, de daadwerkelijk tolkosten zouden nabelast worden en dat is nu dus gebeurd.

Vanwaar de verwarring?

Je zou misschien denken dat tol betalen niet zo ingewikkeld is. Maar ieder land hanteert een eigen tolsysteem en dat kan nog wel eens verwarrend zijn. In de VS kunnen de regels zelfs per staat verschillen.

In de regio Chicago Metropolitan kun je bijvoorbeeld een ‘Toll pass waiver’ afsluiten waarbij je een vast bedrag per dag betaalt en daarmee de tolkosten afkoopt. Je krijgt dan dus geen naheffing op je creditcard. In andere staten kun je vaak een tolkastje huren. Dan betaal je een lager bedrag aan administratiekosten per dag, maar worden de tolkosten nageheven zodra de verhuurder de rekening van de tolmaatschappij heeft ontvangen. Zo’n kastje kies je dan dus puur voor het gemak, zodat je niet elke keer hoeft te stoppen om te betalen.

In Portugal is het weer een ander verhaal

Voor sommige Portugese tolwegen kan namelijk alleen elektronisch betaald worden. De tolkosten worden dan automatisch van je creditcard afgeschreven. Je moet je daarvoor wel eerst aanmelden bij de grens. Heb je dit niet gedaan, dan kun je de kosten na 2 dagen gedurende 5 werkdagen bij het postkantoor alsnog voldoen. Erg onhandig! Want wat nu als je tijdens de laatste twee dagen van je vakantie nog op de tolweg rijdt? Dan lukt het je dus nooit om die tol nog op het postkantoor te betalen, en heb je zomaar een boete aan je broek hangen. Wil je dit voorkomen? Dan kun je ervoor kiezen om een Toll Card aan te schaffen. Dit is een prepaid kaart die je online kunt bestellen, maar je vindt ze ook bij tankstations en servicepunten langs de snelweg krijgen. Wil je al dat gedoe vermijden, kies dan voor een tolkastje. Je betaalt dan wel wat extra voor gebruik van het tolkastje, maar je weet zeker dat je niet in de problemen komt en hoeft zelf verder helemaal niets meer te doen.

Waar vind je de info?

Het is dus belangrijk je goed te informeren over de tolregels van je vakantiebestemming. Als de verhuurder een tolkastje aanbiedt, staat dit vermeld in de huurvoorwaarden. Deze kun je openen, nadat je de auto van jouw keuze hebt geselecteerd. We sturen ze trouwens ook mee bij je voucher. Daarnaast verstrekt de verhuurder bij het ophalen van de auto informatie over de tolwegen. Ook de ANWB verstrekt duidelijke informatie over de tolregels per land. En mocht je tóch nog twijfelen dan kun je natuurlijk altijd even bellen met onze reserveringsafdeling. Daar weten ze er namelijk alles van!