Wat als de huurauto niet beschikbaar is?
Natuurlijk gaan we ervan uit dat de huurauto voor je klaar staat als je op de bestemming aankomt. Maar heel soms komt het voor dat een geboekte categorie huurauto toch niet beschikbaar is. In dat geval dient de lokale partner een passend alternatief aan te bieden. Wij hebben een aantal tips die je in zo’n geval kunt opvolgen.
Tip 1
Vraag de lokale partner wat zij als alternatief kunnen aanbieden. Vaak is dit een grotere auto of een hogere categorie. Mooi meegenomen want deze krijg je dan zonder extra kosten mee!
Tip 2
Zorg ervoor dat altijd alles zwart op wit wordt vastgelegd in je huurcontract. Dus ook als je een groter type huurauto mee krijgt.
Tip 3
Het is belangrijk dat de aanpassing direct bij de reserveringsafdeling van Sunny Cars gemeld wordt. Met deze informatie kunnen wij makkelijker bemiddelen als er schade wordt gereden of wanneer blijkt dat er toch extra kosten berekend worden.
Tip 4
Denk je dat je een kleiner type huurauto wordt aangeboden? Neem dan direct contact op met onze reseveringsafdeling. Zij kunnen de verhuurder contacteren en je vaak meteen al doorgeven of het alternatief vergelijkbaar is of niet. Als een kleinere categorie huurauto de enige beschikbare optie is en je hebt dit direct aan ons doorgegeven, dan krijg je het prijsverschil van ons terug. Het huurcontract kan dan na afloop van de huurperiode ingestuurd worden naar onze afdeling Customer Care.
Oké of niet?
Let op: ga dus niet zomaar akkoord met een auto als je er niet zeker van bent of het de juiste categorie is. Controleer altijd het lokale huurcontract goed. Staan er toch extra kosten op het contract waar je niet op had gerekend? Teken dan niet en geef aan dat de kosten van het contract afgehaald dienen te worden. Kom je er samen met de lokale partner niet uit, bel ons dan. Zo voorkom je namelijk een verrassing op je creditcardoverzicht bij thuiskomst.
4 oktober 2015 | 10:49 am | Reageer op Wim Koerten
Is bij het boeken duidelijk waar en hoe je, vanuit het buitenland, contact kan/moet opnemen als er problemen zijn? En is het inderdaad zo dat je plaatselijk geen, aanvullende , verzekeringen hoeft af te sluiten? Met andere woorden is inderdaad echt alles gedekt?
Plaats een reactie
2 november 2015 | 9:44 am | Reageer op Dennis Edens
Beste Wim,
Bedankt voor je reactie.
Op alle reispapieren en documenten staat ons noodnummer die je 24 uur per dag kunt bereiken.
Alle verzekeringen zijn inclusief, en zonder eigen risico. Dit houdt in dat u absoluut geen extra verzekeringen hoeft af te sluiten. Onze verzekeringen dekken schade aan de huurauto (carosserie, glas, banden, onderstel, velgen, dak) diefstal en vandalisme. Dit alles met EUR 0,- eigen risico.
Fijne dag gewenst!
Plaats een reactie