Hallo Cor, als je gebruik wilt maken van tol verrekening kun je dit regelen via de lokale wagenparkaanbieder waar je de huurauto hebt opgehaald. Of dit ook achteraf kan worden aangezet kun je checken door te bellen met de lokale verhuurder. Het telefoonnummer kun je vinden op je voucher. Veel plezier nog in Portugal!

Hallo Anne, Bedankt voor je berichtje. Het kenteken wordt automatisch herkend en de tolbetaling zal worden geregistreerd op het kenteken van de auto, wat wordt doorbelast op de creditcard. Je hoeft hier dus niet voor langs het postkantoor te gaan. Veel plezier nog in Portugal en veel zonnige kilometers gewenst!

Hi Martin, wat leuk dat je en auto gaat huren bij Sunny Cars! Ik heb je reservering even nagekeken en op je voucher kun je het volgende vinden over de waarborg: 'WAARBORG: Creditcard met pincode op naam van de hoofdbestuurder verplicht. De waarborg is € 1000 plus een tankvulling, dit wordt van de credit card afgeschreven. Prepaid/ debit cards worden niet geaccepteerd.' De hoogte van de waarborg voor deze huurauto kan niet worden verlaagd, dit is een vast afgesproken bedrag met Dollar/Thrifty. Heel veel plezier met je huurauto en veel zonnige kilometers gewenst!☀️

Hi Nelleke, je kunt de kosten van een tolkastje bij je huurauto terugvinden in de specifieke voorwaarden van je huurauto. Tijdens het reserveren van je huurauto klik je op 'bekijk de specifieke voorwaarden', vervolgens staan de kosten onder het kopje 'tolwegen'. Als je je huurauto al hebt gereserveerd kun je de specifieke voorwaarden terugvinden in de voucher. Met zonnige groet, Jaap

Hi Wil, de tol staat electronisch geregistreerd als je door het juiste tolpoortje rijdt. Aangezien je dit per ongeluk niet hebt gedaan kunnen we niet garanderen dat dit goed is geregistreerd. Als de tol electrisch is geregistreerd dan wordt dit bedrag ingehouden op je creditcard. Bij verdere vragen over de afhandeling van kosten op je creditkaart kun je ons altijd telefonisch bereiken zodat we je gelijk met je kunnen meekijken. Met zonnige groet!

Hallo Jan, voor een reis met huurauto van Lissabon naar Spanje moet je een internationale one way aanvragen. Deze is niet via onze website te reserveren, maar kan alleen via onze autohuurexperts worden aangevraagd. Dit kan door een e-mail te sturen naar reservation@sunnycars.nl of door te bellen naar 023 - 5 699 696. Hier lees je meer over het reserveren van een One way: https://www.sunnycars.nl/extras/one-way-autohuur/

HI CM, als je een tolkastje huurt dien je door de tolpoort met electrische tolbetaling te gaan.

Hi Hennie, er is geen richtlijn voor hoelang het duurt voordat de tolkosten in rekening kunnen worden gebracht. We kunnen het voor je navragen bij de lokale verhuurder, zou je hiervoor een mailtje willen sturen naar customercare@sunnycars.nl, met daarin je vraag en reserveringsnummer? Dan kijken wij het in de zesde versnelling voor je na. Met zonnige groet!

Hallo JC, je betaalt voor het tolkastje een vast bedrag per dag. Hoeveel dat precies is kun je vinden in de specifieke voorwaarden van je autohuur. Naast deze kosten van het tolkastje betaal je natuurlijk de tol zelf voor de tolwegen waarover wordt gereden. Hoeveel de tol zelf precies kost kunnen wij niet zeggen, je kunt het bedrag achteraf zien bij de afschrijving op de creditcard. Veel plezier nog in Portugal!

Hi Paul, een tolkastje zit standaard in iedere huurauto maar is niet automatisch geactiveerd. Bij het ophalen van de huurauto moet je aan de verhuurder doorgeven dat je het kastje wil gebruiken. Hier wordt een kleine administratieve toeslag voor gerekend.

Hallo, de huurprijzen zijn afhankelijk van de huurauto vloot die de lokale partner op de gewenste data beschikbaar heeft. Het kan dus zijn dat huurauto's op Faro airport duurder uitvallen dan een lokale partner die te bereiken is met de shuttle service. De shuttlerit duurt meestal maximaal 15 minuten. Veel plezier alvast met de huurauto in de Algarve!

Hi Wolbert, Wat leuk dat je elk jaar weer voor een Sunny Car kiest! We streven ernaar een zo eerlijk mogelijke tankregeling te hanteren, meestal is dit vol-vol. Dit betekent dat de huurauto met dezelfde benzinestand moet worden ingeleverd als waarmee hij is geleverd. Lever je de auto in met een lagere benzinestand, dan kunnen er inderdaad kosten in rekening worden gebracht. Was dit niet het geval? Neem dan contact op met onze customer care. Tip: als je de volgende keer een auto huurt, maak dan bij het ophalen van de huurauto een foto van de benzinestand. Zo weet je zeker dat je hem met de juiste stand inlevert. Met zonnige groet!

Hi Lucia, je kunt het inleveradres terugvinden op de voucher van je autohuur.

Hi Jan, ik heb het even nagevraagd en het is tegenwoordig verplicht bij wet om een tolkastje te huren. Als je het het hier niet mee eens bent, wil ik je vragen om contact op te nemen met onze Customer Care, stuur hiervoor een mailtje naar customercare@sunnycars.nl. Leg in het mailtje de situatie uit en stuur eventuele documentatie ook gelijk mee, dan gaan wij vol gas aan de slag om te kijken wat we voor je kunnen betekenen.

Hi Bart, vervelend om te horen dat je zo lang na je autohuur nog een boete hebt ontvangen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Zou je je klacht, samen met alle bewijzen en gestuurde berichten willen opsturen naar customercare@sunnycars.nl? Vergeet niet het reserveringsnummer te vermelden. Dan kijken we wat er is misgegaan en hoe we je verder kunnen helpen.

Hi Jos, als je een auto huurt vanaf Faro en de grens over wilt gaan moet je tijdens het boeken aangeven dat je een grensoverschrijding wilt maken naar Spanje. Je kunt dit invullen bij de stap met reisdetails onder ‘grensoverschrijding’, dan zie je ook gelijk de extra kosten hiervoor. Let op, zonder grensoverschrijding rijdt je onverzekerd rond in Spanje. Boek je deze wel netjes, dan rijdt je altijd volgens de all-inclusive autohuurformule van Sunny Cars. Hopelijk weet je hiermee voldoende!

Hi Van Schijndel, je kunt bij het ophalen van de huurauto navragen of er een tolkastje in de huurauto zit.

Hi Dick, wat een leuk vooruitzicht om te toeren door Portugal! Je kunt tijdens het ophalen van je huurauto aangeven dat je gebruik wilt maken van het tolkastje.

Hi Luuk, wij geven het mee als tip zodat je tijdens het rijden over tolwegen kunt doorrijden bij een van de poortjes met automatische tolbetaling. Dit is natuurlijk geen verplichting, als je het kastje niet wilt gebruiken kun je er ook voor kiezen de tol contant of met creditcard te betalen bij een van de reguliere tolpoortjes. Als je er wel voor kiest het tolkastje te gebruiken moet je dit aangeven tijdens het ophalen van de huurauto bij onze lokale partner.

Hey Gerard, op Madeira vind je geen tolwegen. Dus je kunt rijden zover je maar wilt met de inbegrepen ongelimiteerde kilometers. Veel plezier alvast!

Hi Luuk, een dergelijk tolkastje is verbonden aan je persoonlijke kenteken. Hierdoor kun je het niet koppelen aan het kenteken van je huurauto, dit moet gaan via een tolkastje van de lokale partner waar je je huurauto ophaalt. Dat is ook de reden dat wij het in deze blog niet noemen als optie.

Hi Roland, voor individueel advies kun je ons het beste even bellen op 0235699696. Onze autohuurexperts helpen je graag verder met het vinden van de perfect autohuur voor jouw vakantieplannen.

Hi Leonie, je vindt hier een pagina met een afbeelding waarmee je de tolwegen kunt vinden waar je electronisch kunt betalen: https://www.portugaltolls.com/en. Verder kun je iets verderop deze pagina ook zien waar welke tolwegen zich bevinden, en of je er kunt betalen met het tolkastje: https://www.portugaltolls.com/en#como-pagar.

Hi Lisa, Het klopt dat het kastje wordt geactiveerd bij het ophalen van de huurauto, je hoeft dus niet ergens anders heen te gaan voor activatie.
De tolkosten worden aan het eind van de autohuur afgeschreven van de creditcard, je hoeft hier niets voor te doen.

Hopelijk weet je hiermee voldoende, als je nog meer vragen hebt kun je ons ook bellen op 023-5699696. We helpen je graag op weg!

Hi Inge, de administratiekosten voor het tolkastje in je huurauto zijn in Portugal maximaal iets meer dan €2,- per dag. Deze kosten verschillen per type huurauto. Je kunt de opties voor het betalen van de tol terugvinden in de specifieke voorwaarden van de huurauto's op onze website. Hopelijk weet je hiermee voldoende, mocht je nog meer vragen hebben helpen we je natuurlijk graag verder. Je kunt ons telefonisch bereiken op 023-5699696. Met zonnige groet!

Hi Hennie, normaal gesproken wordt tijdens het ophalen van de huurauto gevraagd of de creditcard aan het tolkastje kan worden gekoppeld. Als dit niet is gebeurt, kun je het beste even bellen met de lokale verhuurder om na te vragen of het tolkastje is gekoppeld aan de creditcard. Kom je er niet uit met de lokale verhuurder, dan kun je ons ook 24/7 bereiken via het noodnummer dat je vindt in de voucher. We helpen je graag verder om het uit te zoeken!

Hi Hans, jammer om te lezen dat je zo'n negatieve ervaring hebt met het betalen van tol. Als je een klacht hebt over een niet werkend tolkastje, kun je dat doorgeven via deze link: https://service.sunnycars.com/DamageReport/(S(imgrbfbjyeagdgrpnlatilpo))/default.aspx?PageType=-1

Hi Ed, de kosten voor een tolkastje of tolbadje vind je altijd terug in de specifieke voorwaarden van je autohuur. De kosten kunnen namelijk verschillen per lokale partner. Kom je er niet uit in de specifieke voorwaarden? Dan kun je ons ook bellen, we helpen je graag telefonisch verder.

Hi Jeroen, als je de autohuur hebt voltooid en tijdens de huurperiode geen tolwegen hebt gebruikt, zou het bedrag inderdaad achteraf moeten worden teruggestort op de creditcard. Is dit niet gebeurt? Dan kun je via het formulier in de volgende link een vraag stellen over een creditcardafschrijving. Je vindt het formulier hier: https://service.sunnycars.com/DamageReport/(S(imgrbfbjyeagdgrpnlatilpo))/default.aspx?PageType=-1

Onze afdeling Customer Care beoordeelt dan of er inderdaad onterecht een bedrag is afgeschreven. Als dat het geval is, krijg je het bedrag van ons terug. We horen het graag van je!

Hi W, je krijgt de bevestiging van je autohuur binnen 1 dag. Heb je hem intussen nog steeds niet binnen? Neem dan telefonisch contact met ons op via 0235699696.